سبد خرید 0

شرایط و نحوه مرجوع کردن کالا در دایاگمیز

شما تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول می‌توانید نسبت به اعلام خرابی کالا و یا هرگونه مغایرت با تصویر و توضیحات صرفا از طریق راه‌های ارتباطی با دایا گیمز تماس گرفته و پس از تایید کارشناسان نسبت به  مرجوع کردن کالا در دایا گیمز اقدام نمایید. لطفا توجه نمایید که اعلام خرابی کالاها باید طی بازه زمانی اعلام شده بیان گردد .

شایان ذکر است که در صورت درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا در دایا گیمز، هزینه بازپس فرستادن کالا به عهده مشتری است و دایا گیمز موظف است پس از دریافت کالا و اعلام نتیجه بررسی کارشناسان فنی، تنها هزینه کالا را برای مشتری مسترد نماید.

کالاهایی که شامل شرایط مرجوع کردن کالا در دایاگمیز هستند:

کالای خریداری شده که دارای نقص فنی و یا ایراد ظاهری باشد. در صورتی که در شهر تهران هستید و کالای شما توسط پیک تحویل داده می‌شود باید هنگام تحویل کالا اقلام دریافتی را از لحاظ تعداد و سلامت ظاهر بررسی و سپس دریافت نمایید، در غیر اینصورت از دریافت کالا خودداری نمایید. دریافت کالا از پیک به منزله تایید سلامت فیزیکی و تعداد درست اقلام دریافتی است.

کالاهایی که به هنگام خرید دارای گزینه های ارسال رنگ و طرح رندوم هستند به معنای آن است که رنگ و طرح این کالا ممکن است با تصویر قرار داده شده در سایت متفاوت باشد اگرچه مدل و کاربری کالا مشابه عکس است.

در صورتی که کالای شما پلمپ تحویل شود و مغایرت و یا خرابی محصول بدون باز کردن پلمپ محصول قابل تشخیص باشد باید بدون باز کردن و مخدوش کردن آن نسبت به اعلام مغایرت اقدام فرمایید تا تمهیدات لازم بعمل آید. همچنین در صورت باز کردن پلمپ در این موارد کالا قابل مرجوعی نیست.

کالاهای مرجوع شده پس از تحویل به واحد کارشناسی انتقال داده می‌‎شوند تا هرگونه مشکل اظهار شده مورد بررسی قرار گیرد. در صورت تایید مشکل اعلامی، کالای شما طی یک هفته کاری تعویض و به صورت رایگان برای شما ارسال خواهد شد و یا هزینه کالا عودت داده خواهد شد.

با توجه به بندهای بالا در صورتی که کالای شما شرایط لازم برای مرجوعی را دارا باشد، باید ظرف 24 ساعت هرگونه نارضایتی را از طریق راه‌های ارتباطی فرم مرجوعی، تماس تلفنی یا ایمیل با دایا گیمز به ما اعلام کنید و تا 48 ساعت پس از اعلام، نسبت به مرجوعی کالای مورد نظر اقدام کنید.در صورتی که پس از این زمان گزارشی برای ما ارسال نشود به معنای رضایت مشتری است که پس از آن مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود.

کالاهایی که شامل شرایط مرجوع کردن کالا در دایاگمیز نیستند:

هرگونه استفاده نادرست از کالا و خراب شدن آن به دلیل استفاده شامل مرجوعی نیست.

کالاهایی که به صورت حضوری تحویل داده می‌شوند باید پس از بررسی صحت و سلامت کامل تحویل گرفته شوند و دایا گیمز پس از آن در خصوص سلامت کالا و یا کسری مسوولیتی به عهده نخواهد گرفت.

کالای خریداری شده که دارای نقص فنی و یا ایراد ظاهری باشد. در صورتی که در شهر تهران هستید و کالای شما توسط پیک تحویل داده می‌شود باید هنگام تحویل کالا اقلام دریافتی را از لحاظ تعداد و سلامت ظاهر بررسی و سپس دریافت نمایید، در غیر اینصورت از دریافت کالا خودداری نمایید. دریافت کالا از پیک به منزله تایید سلامت فیزیکی و تعداد درست اقلام دریافتی است.

کالاهای پلمپ مانند و یکبار مصرف مانند چادر اضطراری که دارای بسته بندی اورجینال هستند و یا تنها یک‌بار قابل مصرف هستند، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود مگرآنکه محصول دارای ایراد فنی و یا فیزیکی باشد، که باید تا 24 ساعت اطلاع‌رسانی شود.

دقت کنید کالاهایی که حین حمل و نقل به شهرستان دچار شکستگی شوند شامل شرایط مرجوع کردن کالا در دایا گیمز نخواهند بود. (تمام بسته ها شامل بیمه هستند و در صورت بروز چنین مشکلاتی خسارت وارده باید از طرف شرکت حمل و نقل پیگیری شود.)

محصولاتی که به صورت شخصی قابل استفاده است به دلایل مسایل بهداشتی قابل استرداد نخواهند بود. مگرآنکه دارای ایراد فنی و یا فیزیکی باشد، که میبایست تا 24 ساعت اطلاع رسانی شود.

کالاهایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند و یا بی دلیل نسبت به دریافت آن امتناع شود، تا یک ماه نزد ما به امانت خواهند ماند و شما می‌توانید طی این مدت با پرداخت هزینه ارسال مجدد نسبت به برگشت کالای خود اقدام کنید. بدیهی است دایا گیمز نسبت به کالاهایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند مسئولیتی نخواهد داشت.

تبصره

از آنجا که دایا گیمز یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است. سفارش یک کالا به تعداد زیاد، مغایر با هدف مصرف، شامل حق استرداد نمی‌شود.

دقت داشته باشید که پس از تاییدیه مرجوعی از سمت کارشناسان سایت، باید کالا ظرف 48 ساعت به پست تحویل و کد رهگیری مرسوله به ما اعلام شود. تنها مرجع مورد تایید برای ارسال کالاهای شما پست است لذا از تحویل کالا به تیپاکس و سایر شرکت های خدماتی خودداری فرمایید. بدیهی است که پس از این مدت و در صورت عدم دریافت کد رهگیری طی 48 ساعت از سمت خریدار مرجوعی کالا مورد تایید نخواهد بود.

برگشت به بالا
محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.

Your Cart

Cart is empty.

Subtotal
تومان0.00
APPLY
فروشگاه اینترنتی دایاگیمز